Событие в CRM
В «Додо ИС» происходит событие.
Telegram-бот
TELEGRAM-БОТ ДЛЯ «ДОДО ПИЦЦЫ»
Сервис интеграции с CRM «Додо ИС» и Telegram-бот, который доставляет события сотрудникам пиццерий — без входа в систему.
01 ЗАДАЧА
«Додо Пицца» — международная сеть пиццерий родом из России. В 2016 году она обогнала международных конкурентов и стала первой в России по числу открытых пиццерий.
Сотрудникам нужно было получать информацию о событиях из CRM «Додо ИС», не заходя в саму систему. Оптимальным вариантом стала отправка событий в мессенджер: так информация мгновенно доходит до всей команды.
- События из CRM должны доходить без входа в систему
- Каждый сотрудник получает только нужные события
- Уведомления нужны и лично, и всей смене
02 РЕШЕНИЕ
Мы разработали сервис, который забирает данные из «Додо ИС» и формирует очередь событий. События отправляются в Telegram через бота, построенного на нашей платформе BotMaker.
Архитектуру сервиса уведомлений проектировали с запасом под пиковые нагрузки.
03 КАК ЭТО РАБОТАЕТ
Очередь
Сервис забирает данные и ставит событие в очередь.
Подписки
Бот находит сотрудников и чаты, подписанные на событие.
Уведомление
Сообщение приходит в Telegram лично или всей смене.
04 РЕЗУЛЬТАТ
Сеть получила сервис интеграции с «Додо ИС» и бота, который доставляет уведомления сотрудникам без входа в CRM.
- Подписка на нужные события
- Отписка от лишних событий
- Уведомления в групповых чатах для всей смены
- Запас производительности под пиковые нагрузки
05 ЧТО СДЕЛАЛИ
- Архитектура сервиса
- Интеграция с «Додо ИС»
- Очередь событий
- Telegram-бот
- Подписки и групповые чаты
Следующий шаг
ЕСТЬ ПОХОЖАЯ
ЕСТЬ ПОХОЖАЯ
ЗАДАЧА?
Расскажите, что нужно изменить в бизнесе. Разберём задачу и предложим, как её решить — без ТЗ и долгих брифов.
Оставить заявку → Ответим в течение рабочего дня